组织架构的调整很难，如果路径错误不仅无法达成目标，还会给团队和业务带来损伤。从26个大大小小的事业部，到拥有医疗、金融、能源、智慧城市四大业务的集团，东华如何调整组织架构，有哪些实战经验?在智慧城市的管理系统、应急系统中，技术如何驱动迭代升级?

近日，腾讯WeCity共创营走进成员企业东华软件，聆听主题分享，并针对to B企业的组织管理进行探讨。东华云计算和东华智慧城市集团董事长兼CEO郭浩哲、东华安云总裁侯昭敏进行了分享。

东华软件是腾讯WeCity共创营一期录用的35家成员企业之一。企业代表东华云计算和东华智慧城市集团董事长兼CEO郭浩哲表示：在腾讯WeCity共创营和大家互相学习，共拓市场，加深合作探讨和交流。

腾讯WeCity共创营走进东华软件

调整组织架构，积极对外投资，从智慧医疗拓展到智慧城市

东华云计算和东华智慧城市集团董事长兼CEO | 郭浩哲

从2000年开始，东华从纯粹的系统集成和技术服务增量医疗软件，根据第三方机构评估，如今已经做到三甲医院市场占有率第一。

东华云计算和东华智慧城市集团董事长兼CEO 郭浩哲

但是，医疗团队只占东华人数的3/10，剩下7/10团队，市场对其认知并不深刻。

2018年，腾讯投资东华后，东华进行了一次重要调整。当时，腾讯为东华安排了一个专业咨询团队，花了两三个月的时间梳理，辅助组织架构调整。26个事业部，每个事业部都做得不错，营收过亿，但团队也有大有小，哪一个都不想轻易舍弃。经历一个漫长而反复的过程，最后管理层下了很大的决心， 将26个事业部逐步整合为东华医为、东华金融、东华能源、东华智慧城市，聚焦回归到四个产业互联网赛道上。

这场组织变革的思考，重要性不亚于东华创业历程中的任何一个决定，但也推动着东华新的变化。

除了组织架构，东华对研发团队也进行了大调整。当时，团队认为自身研发力量到了瓶颈期，虽然有六七千人在做研发，但是研发的定向思维和技术空间比较固化，“部分人”做技术基础会有压力，做to C也缺少思维体系。得到腾讯协同支持后，东华决定用新的力量补足自身技术短板，启动对外投资。

沿着这条路，在梳理自有的业务体系之后，又用投资的方式增强了一些技术短板。

今天的东华拥有一个非常稳定的，源自整个产业生态的技术矩阵。东华业务是大家做出来的，但技术不是那么容易就能做出来。总体来说，目前东华的新技术和新服务来自四方面：自研、基础技术互补生态、腾讯生态、东华投后生态。

智慧城市应急管理系统，以技术驱动迭代升级

东华安云总裁|侯昭敏

中国将灾害大致归为四类：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。随着互联网和IT技术的不断发展深化，第五大风险也在显现，就是信息化风险、数据化风险。

东华安云总裁 | 侯昭敏

侯昭敏认为，要减轻灾害带来的损伤，当前的应急体系有三大问题需要解决：第一 ，全员的认识问题 ；第二，全员的能力问题；第三 ，专业人员的能力问题 。

当前，城市化在高速进行，但大家对城市的风险认知没有跟上。老祖宗几千年的口口相传已经告诉我们农业社会中的风险了，比如“朝霞不出门，晚霞行千里”，比如“水能载舟亦能覆舟”。但是对于城市的风险，大家的认知并不强。

全国十几亿人口，对于如何应对紧急情况，也缺乏相关训练，包括风险认知能力、对隐患的排查能力、缺乏对灾害的认知和实操处置能力。国外，心脏病死亡案例中，在家里死亡的概率大概是0.5‰，中国现在是5，因为没有家庭成员会应对处置。

针对这些问题，我们要建立智慧化的系统，基于对现场风险的认知，通过技术和系统实现预警。

要实现风险管理，通过体制、机制及法规，调整速度 相对较 慢。而通过技术，可以实现快速迭代。

应急系统，应该在基层触达所有的智慧城市终端。同时，社会化的综合风险认知要加强，在此基础上完成资源的认知。很多地方部门在不断地建储备库，其实解决不了问题，因为资源是分布在每个人手里的，每个有应急知识和技能的人也是资源。本质上，应急 资源管理是一个资源认知体系。风险管理也是认知管理，基于基层的单一风险和每一层级的综合风险来做决策 。 系统对高风险做监测和预警，不仅能完成指挥的基础认知，而且可以形成方案来干活。

未来，大健康、大安全将下沉到各个领域，触达B、C、G三端，覆盖每一个人，和其他领域横向打通。相比其他行业，安全和应急是一个全域系统， 无法单靠构建知识体系或者信息化体系实现， 必须做和其他相关行业的逻辑关系的打通。目前，可以通过各类平台体系， 比如 企业微信、小程序，去打通治理 体系 ，打通群众及社会组织、打通保险等商业机构等。我们面临不可预知的风险，也面对广阔的未来，可以通过平台体系进行更好的预防和处置。

过去一年，腾讯WeCity共创营一期原名WeCity加速器以共创模式取得一些成果。覆盖数字政府、教育、社区、医疗、建筑、出行6个赛道的35家成员企业，目前均和腾讯达成不同程度的合作。

新一期腾讯产业共创营已经开启招募，聚焦智慧城市、金融科技、出行、教育多个行业赛道，每个赛道将分别召集30位行业先锋，旨在联合垂直行业领军者，直击行业数字化转型痛点，集合产业生态伙伴力量，平等沟通、优势互补，实现企业和企业、企业和腾讯、及行业和行业的全域融合，共创产业数字化解决方案，共拓市场。