母婴行业正在被卷入一场导购数字化洪流当中。

母婴行业观察了解到,日前,知名母婴连锁品牌婴贝儿、喜阳阳爱婴已纷纷确认参与有赞发起的2021金牌导购大赛,其中婴贝儿更是有超过3000名导购员参赛。

而这场大赛核心比拼的,是导购员借助互联网工具深度服务客户,以及促成客户线上成交的能力。

有赞发起金牌导购大赛,母婴大牌踊跃参与

据了解,金牌导购大赛是有赞发起,致力于推动商家导购数字化的新零售销售竞赛,本次大赛将从5月19日正式开始持续至5月23日。截至目前,报名参赛的企业已有数百家,参赛导购员超过10万人。

大赛期间,销售员可以通过帮助商家分销商品,获得商家的销售返佣,此外本次大赛还首次引入了组队PK赛制,导购员通过线上组队方式进行团队销售竞赛,每日前500名团队有机会瓜分150万奖金池,同时团队全员开单可以再额外瓜分开单百万红包。

大赛也吸引了母婴行业的众多头部企业参与,婴贝儿、喜阳阳爱婴正是其中的代表。婴贝儿成立于2007年,是山东市场最具影响力的母婴连锁品牌,截止目前,连锁店数量180余家,遍布山东10余个地市,拥有会员约300万名。据尼尔森济南母婴市场研究报告显示,在入户的母婴家庭中,85的家庭都是婴贝儿的忠实会员。

从2017年起,婴贝儿就通过与有赞合作,启动私域运营布局。在有赞的技术支持下,婴贝儿上线了微信商城,把商品和会员搬到线上。与此同时,婴贝儿还用有赞开启了“同城零售”之旅:将每个门店设置为一个网点,每个网点都可以承接订单,提供同城配送或上门自提服务。基于同城配送、会员深度服务等优质的用户服务,婴贝儿正在建立起更加不可替代的本地化优势。

喜阳阳爱婴创立于 1996 年,是西北地区较早从事母婴行业的零售企业,业务覆盖新疆、甘肃、宁夏和青海四省,拥有直营连锁门店 80 余家,加盟店 200 余家,2020年实现年销售收入10亿元。

在疫情期间,喜阳阳爱婴与有赞合作搭建线上商城,并将门店导购注册成为有赞“销售员”,通过导购分销模式来带动业绩。除此之外,喜阳阳爱婴还借助爱逛小程序深耕私域直播。在每场直播活动背后,“销售员”的转发分享,都带来了巨大的流量支持和订单转化。

依靠着导购分销+私域直播组合的模式,喜阳阳爱婴的线上业绩在一年内整整翻了15倍,而导购分销贡献的销售额占到了线上整体销售额的90。

除了婴贝儿、喜阳阳爱婴等母婴大牌,文峰大世界,丹尼斯,都市丽人,奥康等众多百货、鞋服行业的头部企业也纷纷参与到这次金牌导购大赛中来。

　　借大赛练兵,母婴品牌用数字化武装导购

有赞金牌导购大赛不仅为导购员提供了丰富的奖励,也为母婴企业提供了一次导购“练兵”的机会。参与大赛的企业,可以此为契机,集中建设导购员的线上销售能力、全面摸底品牌会员资产、开展520借势营销,驱动业绩全面增长。

就母婴行业而言,门店的导购、销售员由于是触达顾客的最后一环,往往直接影响到顾客的消费行为,因此对于品牌的业绩有着举足轻重的影响。在新的消费环境下,利用好导购,精细化私域运营,对于母婴品牌来说已是箭在弦上,必须要做的事。

而对于母婴品牌的导购员来说,在新的业务环境里,不仅要做好销售推广本身,更是需要灵活利用好互联网行业的营销工具,助力品牌完成公域到私域的转化,通过对顾客的深度服务,来提升口碑和复购率。

“打胜仗是最好的团建。”通过竞赛的方式,品牌商不仅能提高团队士气,更能在实战中推动导购数字化的落地。对于本次参赛,婴贝儿和喜阳阳爱婴均表示,希望借助赛事的机制和激励,进一步推动导购数字化,提升导购员通过私域维系顾客关系并促成复购增购的能力。